Política de Privacidade

A ServMinas ("ServMinas", "nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nosso site, solicita orçamento, entra em contato ou utiliza nossos canais de atendimento.

1) Quem somos (Controladora)

ServMinas é a Controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política.

Razão Social: VSL Comércio e Serviço Ltda (Serv Minas) — CNPJ 53.939.332/0001-00
Endereço: Av. Getúlio Guaritá – Nossa Sra. da Abadia, Uberaba – MG
E-mail de contato (privacidade): contato@servminas.com
Telefone/WhatsApp: (34) 99174-6255

2) Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você e dados gerados pelo uso do site:

a) Dados fornecidos por você

Nome e sobrenome
E-mail
Telefone/WhatsApp
Empresa/instituição, cargo e informações do cenário (segmento, volume, rotina, preferências)
Mensagens e solicitações enviadas pelo formulário, WhatsApp, e-mail ou telefone

b) Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data/hora, origem do acesso e cookies técnicos

c) Dados sensíveis — Em regra, não solicitamos dados sensíveis (ex.: saúde). Se for necessário para atender dietas hospitalares ou restrições alimentares, trataremos apenas o mínimo necessário e com as medidas adequadas.

3) Para que usamos os dados (finalidades)

Responder contatos e solicitações de orçamento/proposta
Entender seu cenário (segmento, volume, rotina) e preparar atendimento comercial
Melhorar a experiência do site e analisar desempenho (ex.: páginas mais acessadas)
Enviar comunicações relacionadas ao seu contato (retorno de proposta, dúvidas, follow-up)
Cumprir obrigações legais/regulatórias e exercer direitos (ex.: defesa em processos)

4) Bases legais (LGPD)

Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: orçamento e proposta)
Legítimo interesse (ex.: melhorar site, segurança, prevenção a fraudes, relacionamento B2B)
Cumprimento de obrigação legal/regulatória
Consentimento, quando aplicável (ex.: cookies não essenciais, marketing)

5) Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode usar cookies para:

Funcionamento e segurança (cookies essenciais)
Métricas e performance (ex.: analytics)
Marketing/remarketing (quando ativado)

Você pode gerenciar cookies pelo navegador e, quando disponível, pelo banner/gerenciador de consentimento do site.

6) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

Provedores de hospedagem, e-mail, analytics e ferramentas de atendimento/CRM
Parceiros e prestadores necessários para atender sua solicitação (quando aplicável)
Autoridades públicas, mediante obrigação legal

Não vendemos dados pessoais.

7) Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar/processar dados fora do Brasil (ex.: serviços em nuvem). Nesses casos, adotamos medidas para garantir proteção adequada conforme a LGPD.

8) Armazenamento e segurança

Mantemos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável.

9) Retenção dos dados

Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando prazos legais e necessidades de auditoria/defesa. Ex.: dados de contatos e propostas podem ser mantidos por período razoável para histórico comercial e obrigações.

10) Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar:

Confirmação e acesso aos dados
Correção de dados incompletos/inexatos
Exclusão, anonimização ou bloqueio (quando aplicável)
Portabilidade (quando aplicável)
Informação sobre compartilhamentos
Revogação do consentimento (quando aplicável)

Para exercer seus direitos: contato@servminas.com.

11) Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, poderemos excluir.

12) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com data de atualização.